Retningslinjer for angrerett

Right of Withdrawal (14-Day Cooling-Off Period)

If you change your mind about your purchase, you may cancel your order within 14 days of receiving the product.

To proceed with a return, please contact us at contact@bruviktime.com or by phone at +47 930 86 308. You are also welcome to visit us at: Årabrotsvegen 21, 5515 Haugesund, Norway

Return conditions:

  • The product must be unused, in its original packaging, and in the same condition as when received.

  • Return shipping is the responsibility and risk of the customer.

  • Custom-made, engraved, or special-order items are not eligible for return.

We will issue a refund within 14 days of receiving and inspecting the returned item.

Product Issues and Complaints

If your item has a defect or develops a fault:

  • Notify us within 2 months of discovering the issue.

  • The complaint period is 2 years, or 5 years if the product is expected to last longer under normal use.

We may carry out up to two repair attempts before offering a replacement or a full refund.
Some cases may require returning the item to the manufacturer, which may extend the service time. You will be informed before this is done.

If repair is not feasible and no suitable replacement is available, we will issue a full refund including original shipping costs.

Note: We recommend using trackable shipping when returning items.
Bruvik Time AS is not responsible for lost or damaged returns and does not accept COD (Cash on Delivery) shipments.

Shipping and Delivery

We offer free shipping within Norway and internationally.

Estimated delivery times:

  • Norway: 1–2 business days

  • Europe: 2–4 business days

  • Other countries: 4–8 business days

If your item is out of stock, we will notify you within 48 hours.
You have the right to cancel your order for a full refund if delivery is delayed beyond the stated timeframe.

Unclaimed Packages

If a package is not collected and you do not contact us, the right of withdrawal is forfeited.
You will be charged:

  • Return shipping both ways

  • A handling fee of NOK 250

Delivery Errors and Damaged Shipments

If your shipment is incorrect, incomplete, or damaged during transit, please contact us immediately:

Email: contact@bruviktime.com
Phone: +47 930 86 308

Visible damage upon delivery:

  • Report it immediately at the pickup location

  • Take clear photographs for documentation

Damage discovered after opening:

  • Bring the entire shipment (including outer packaging) to your local post office

  • Complete a damage report form

More information can be found at posten.no

(In Norwegian:)

Frakt og Retur

Fraktinformasjon

Gratis frakt på alle bestillinger
Vi tilbyr fri frakt både nasjonalt og internasjonalt – ingen skjulte kostnader.

Estimerte leveringstider:

  • Norge: 1–2 virkedager

  • Europa: 2–4 virkedager

  • Andre land: 4–8 virkedager

Alle forsendelser sendes med sporingsnummer. Du vil motta dette på e-post så snart varen er sendt.

Behandlingstid:
Ordre behandles vanligvis innen 24–48 timer på virkedager. Bestillinger gjort i helg eller på helligdager sendes neste virkedag.

Toll og importavgifter:
Internasjonale kjøp kan være underlagt toll og moms. Disse kostnadene dekkes av kjøper og er ikke inkludert i prisen.

Angrerett og Retur

Angrerett i henhold til norsk lov
Som privatkunde har du rett til å angre kjøpet innen 14 dager etter at du mottar varen. Send en e-post til: contact@bruviktime.com og informer oss. Varen må returneres ubrukt, i original emballasje og i samme stand som mottatt.

Unntak:
Angreretten gjelder ikke ved spesialtilpassede produkter, gravering eller bestillingsvarer laget spesielt til deg.

Returadresse:
Bruvik Fine Timepieces AS
Årabrotsvegen 21
5515 Haugesund, Norge

Returkostnader:
Kunden betaler for returforsendelsen. Vi anbefaler sporing, da kunden er ansvarlig for pakken frem til den er mottatt av oss.

Tilbakebetaling:
Tilbakebetaling skjer innen 14 dager etter at vi har mottatt og godkjent returvaren.

Reklamasjon

Ved feil eller mangler, kontakt oss så snart som mulig. Reklamasjonsretten gjelder i to år, eller fem år dersom varen er ment å vare vesentlig lenger.

Vi tilbyr:

  • Reparasjon

  • Erstatning med nytt produkt

  • Full refusjon dersom produktet ikke kan repareres eller erstattes

Uavhentede pakker

Ved uavhentet pakke belastes du for frakt tur/retur samt et behandlingsgebyr på kr 250,-. Kontakt oss hvis du har spørsmål før eller etter kjøp.